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天津格兰仕空调维修中心
电话:022-27059819
电话:4OO8-516-009
网址:http://www.tjela.com
地址:天津各城区均有维修网点

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    天津格兰仕电器售后服务中心秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买格兰仕家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让格兰仕用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。 
     服务承诺: 
     1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由格兰仕来做 
     2、随叫随到,到了就好 
     3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证” 
           1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 
           2)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位 
            五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务 
     一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它格兰仕家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。 
     4、推行“全程管家365”服务。 
         1)“全程管家”定义:在全年365天里,格兰仕“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待格兰仕用户的来电,无论一年中的哪一天,只要 
     消费者打电话到格兰仕当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 
         2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养 
         3)“全程管家”服务原则: 
           I.格兰仕俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 
           II.新格兰仕用户在购买格兰仕产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 
           III.既不是格兰仕俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的格兰仕超保用户,上门维修时可以收取适当费用。 
 
                                  
天津格兰仕官方维修中心
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